FAQs

Quelle est la bonne taille de drap pour mon lit?

Les Draps Maison Sunberg sont disponibles dans une variété de tailles. Veuillez vous référez au guide suivant pour choisir la bonne taille pour votre lit:

Lit Simple:

  • Housse de Couette: 150 x 210cm
  • Drap plat: 180 x 290cm

Lit Double (Queen):

  • Housse de Couette: 240 x 220cm
  • Drap Plat: 240 x 300cm

(Convient aux lits 160 x 200 & 180 x 200cm)

Lit Double (King):

  • Housse de Couette: 260 x 240cm
  • Drap Plat: 270 x 300cm

(Convient aux lits 180 x 200 & 200 x 200cm)

Taies d’Oreillers:

  • 30 x 40cm
  • 63 x 63cm
  • 50 x 70cm
 
Comment devrais-je laver mes draps?

La température de lavage habituelle est comprise entre 40 et 60 degrés, mais vous pouvez également laver nos draps à 90 degrés. Après le lavage, vous pouvez les sécher et les retirer lorsqu’ ils sont encore humides pour un repassage facile.

Si vous n’avez pas le temps de repasser, vous pouvez prendre un cintre et plier votre couette ou votre drap. Ils peuvent également être suspendus au-dessus de la porte et laissés à sécher. Alternativement, une méthode de séchage plus traditionnelle consiste à utiliser une essoreuse pour sécher et repasser facilement.

Quelle est la profondeur de vos draps?

La bordure est de 35 cm de profondeur. Le drap-housse de sur-matelas a une bordure de 5cm de profondeur et de 30 cm sous le matelas.

Est ce que vos draps sont certifiés OEKO Tex?

Tous les draps Maison Sunberg sont certifiés Oeko Tex. OEKO Tex est un organisme de certification indépendant qui effectue des tests sur les produits finis afin d’y detecter la présence éventuelle de substances nocives.

Qu'est-ce que le satin de coton?

Le satin de coton est un tissu luxueux et lustré typiquement 100% en coton utilisé dans les draps. Son tissage se compose d’un fil sur deux ou sur trois, parfois même un fil sur quatre, donnant ainsi une sensation soyeuse et une tendance à être plus doux comme le satin.

Mes draps vont-ils de rétrécir?

Normalement les draps rétrécissent de 5% après les premiers lavages.

Quelle est la différence entre le coton égyptien et le coton ordinaire?

Le coton égyptien est cultivé dans la vallée du Nil, une zone humide qui a longtemps été considérée comme la région avec les conditions les plus désirables pour la culture du coton fin. Il existe une variété  de coton cultivées en Égypte. Chacune est classé par la longueur de la fibre de coton. Les plus populaires sont la variété extra longue, la variété longue, et la variété ordinaire. Les fibres de la variété extra-longues sont filées en fils beaucoup plus fins, plus doux et plus résistants que celle des deux autres, ce qui en fait la matière première la plus désirable en terme de confort et de douceur. La fibre extra longue a également la particularité de s’adoucir à chaque lavage.

Que signifie le nombre de fils?

Cela signifie le nombre de fils par pouce ou cm dans la chaîne et trame.

 

Qu'est ce qui distingue les draps Maison Sunberg?

Les draps de lit Maison Sunberg sont fabriqués selon le processus de fabrication exclusif de Fredrika Sunberg, mis au point et développer durant ses 30 années d’expérience intercontinentale dans la production de draps de lit. Ils sont faits uniquement avec le meilleur coton égyptien dans l’optique de durer et être transmis de génération en génération. La qualité des draps Sunberg s’améliorent et leur douceur s’accroit nettement après chaque lavage!

Où est basée la Maison Sunberg?

La Maison Sunberg est basée à Paris, en France et tire son héritage de la Suède où la famille Sundberg a été enracinée pendant des siècles.

Pourquoi devrais-je acheter des draps Maison Sunberg?

La Maison Sunberg croit fermement que les gens méritent un meilleur choix en ce qui concerne les draps de lit. D’autres produits dans la catégorie de «luxe» peuvent offrir une qualité, mais sont financièrement hors de portée pour la plupart des gens. Maison Sunberg vise à offrir ce luxe simple à tous en proposant une politique de prix avantageuse à long terme sans compromis sur la qualité et les conditions de fabrication.

Où sont fabriqués les draps Maison Sunberg?

Ces draps sont fabriqués dans la vallée de l’Indus au Pakistan, dans une usine certifiée SMETA, OEKO Tex et GOETS.

J'ai passé une commande sur le site, mais je n'ai reçu aucune confirmation. Que dois-je faire?

Votre adresse e-mail a peut-être été mal orthographiée, la confirmation de la commande est peut-être partie dans le dossier indésirable de votre boîte de réception, ou la transaction a pu être interrompue en raison d’une difficulté technique. Nous vous conseillons de nous contacter à order@MaisonSunberg.com avec une preuve de paiement et nous serons heureux de traiter votre commande manuellement.

J'ai reçu la mauvaise taille ou type. Que dois-je faire?

Si un mauvais produit (type, marque ou taille) vous a été expédié et que vous avez été facturé, veuillez nous en informer à order@MaisonSunberg.com afin que nous puissions vous aider. Par exemple, l’emballage lit 160×200, mais c’est un 180×200, alors nous allons le changer gratuitement, et rembourser les frais d’expédition dès réception dans les 14 jours. En fonction de vos préférences, nous vous renvoyons le bon produit ou vous remboursons le prix du produit.

Si l’erreur est de votre part, vous devrez renvoyer le produit, en supportant les frais de port.

Je ne trouve pas tous les produits commandés. Que dois-je faire?

Dans ce cas, contactez-nous à order@maisonsunberg.com en mentionnant les détails de votre commande afin que nous puissions valider et renvoyer le/les produit(s) restant(s).

J'ai renvoyé mon produit à Maison Sunberg. Quand vais-je être remboursé?

Une fois que le produit retourné est examiné par notre contrôle qualité, et que la demande de remboursement est approuvée conformément à la politique déclarée, le client doit être dûment remboursé dans les 14 jours suivant la réception de l’envoi.
Maison Sunberg se conforme à sa Politique de Retour, à laquelle vous pouvez vous référer sur son site.

Je souhaiterais annuler ma commande. Comment faire?

Vous pouvez annuler votre commande immédiatement après l’avoir passée en nous informant sur order@MaisonSunberg.com en mentionnant votre numéro de commande. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un remboursement une fois que celle-ci vous a été livrée conformément à la Politique de Retour de Maison Sunberg.

J'ai passé ma commande. Comment puis-je la suivre?

Une fois votre commande emballée et expédiée, vous recevrez un courriel contenant le code de suivi de votre envoi. Vous pouvez suivre votre envoi sur le site Web de notre transporteur partenaire.

Est ce que Maison Sunberg fabrique des produits sur-mesure?

La Maison Sunberg délivre également des services aux institutions pour leurs besoins spécialisés. Vous pouvez nous contacter sur order@maisonsunberg.com et nous essaierons de vous aider à trouver et à réaliser le produit que vous recherchez.

Est-ce que la Maison Sunberg a une boutique?

La Maison Sunberg vend ses produits uniquement sur son site.

Dans quels pays la Maison Sunberg livre-t-elle?

Nous sommes prêts à servir les clients dans le monde entier. Si vous êtes situé dans une région inaccessible, nous pouvons travailler avec nos partenaires d’expédition pour prendre des dispositions pour vous joindre.

Comment la Maison Sunberg est-elle impliquée dans des valeurs de production éthiques?

La Maison Sunberg interdit l’utilisation de tissus synthétiques dans ses produits et fournit exclusivement des matières premières nobles. Maison Sunberg s’assure que tous ses fournisseurs partenaires et employés partagent les mêmes valeurs de production que la marque, en ayant notamment des salaires justes et égaux entre hommes et femmes avec des heures de travail flexibles pour promouvoir réellement le bien-être social. Maison Sunberg est strictement contre l’utilisation du travail des enfants.

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