FAQ
Comment choisir la bonne taille de draps pour mon lit ?
La literie de la Maison Sunberg est disponible dans une variété de tailles. Veuillez vous référer au guide des tailles suivant et sélectionner la bonne taille pour votre lit en conséquence :
Lit simple:
- Housse de couette : 150 x 210 cm
- Drap plat : 180 x 290 cm
Lit double (Queen):
- Housse de couette : 240 x 220 cm
- Drap plat : 240 x 300 cm
(Convient à un lit 160 x 200 et 180 x 200 cm)
Lit double (très grand lit) :
- Housse de couette : 260 x 240 cm
- Drap plat : 270 x 300 cm
(Convient aux lits de 180 x 200 et 200 x 200 cm)
Taies d'oreiller :
- 30x40cm
- 63x63cm
- 50x70cm
Comment laver mes draps ?
La température de lavage habituelle se situe entre 40 et 60 degrés, mais vous pouvez également laver nos draps à 90 degrés. Après le lavage, vous pouvez les sécher au sèche-linge et les sortir lorsqu'ils sont encore humides pour un repassage facile.
Si vous n’avez pas le temps de repasser, vous pouvez prendre un cintre et plier votre couette ou votre drap plat. Ils peuvent également être suspendus au-dessus de la porte et laissés sécher.
Alternativement, une méthode de séchage plus traditionnelle consiste à utiliser un mangle pour faciliter le séchage et le repassage.
Quelle est la profondeur de vos draps-housses ?
Murs de 35 cm de profondeur.
Les draps-housses surmatelas ont des parois de 5 cm de profondeur et 30 cm sous le matelas.
Vos draps sont-ils certifiés OEKO Tex ?
Tous les draps Maison Sunberg sont certifiés Oeko Tex. OEKO Tex est un organisme de certification acclamé et une autorité indépendante qui effectue des tests sur les produits finis pour détecter les substances nocives.
Qu'est-ce que le satin ?
Le satin est un tissu luxueux et brillant généralement 100 % coton utilisé dans le linge de lit. Son tissage explicite un sous deux ou un sous trois lui confère un toucher soyeux et une tendance à être plus doux.
Mes draps rétrécissent-ils ?
Normalement, ils rétrécissent de 5 % après les premiers lavages.
Quelle est la différence entre le coton égyptien et le coton ordinaire ?
Le coton égyptien est cultivé dans la vallée du Nil, une zone humide qui a longtemps été considérée comme offrant les conditions et le sol les plus propices à la culture du coton fin. Il existe différentes qualités de coton cultivées en Égypte. Chacun est classé selon la longueur de la fibre de coton. Les plus populaires sont les fibres extra longues, les fibres longues et le coton ordinaire. Les fibres extra longues sont filées en fils beaucoup plus fins, plus doux et plus résistants que les deux autres, ce qui en fait le tissu le plus recherché pour offrir un confort luxueux. La fibre extra longue devient également plus douce à chaque lavage.
Un produit peut être étiqueté comme étant du coton égyptien, mais il peut être de qualité inférieure. Chez Maison Sunberg, nous utilisons uniquement un coton très fin à fibres extra longues – l'un des meilleurs que vous puissiez trouver.
Que signifie le nombre de fils ?
Cela signifie le nombre de fils par pouce ou cm dans la chaîne et dans la trame.
En quoi les produits en lin de la Maison Sunberg sont-ils différents ?
Les draps de la Maison Sunberg sont produits selon le processus de production exclusif de Fredrika Sunberg, conçu comme le reflet de ses 30 années d'expertise intercontinentale dans la production de draps. Ils sont fabriqués avec le meilleur coton égyptien avec un design pour durer et être transmis de génération en génération. Il ne s’agit pas seulement de la qualité durable de ces produits ; ils s'améliorent après chaque lavage !
Où est basée la Maison Sunberg ?
La Maison Sunberg est basée à Paris, en France et puise son héritage en Suède, où la famille Sundberg est enracinée depuis des siècles.
Pourquoi devrais-je acheter des draps Maison Sunberg ?
Maison Sunberg croit fermement que les gens méritent de meilleurs choix en matière de draps. D’autres produits de la même catégorie de « luxe » peuvent offrir de la qualité, mais sont hors de portée financière pour la plupart des gens. La Maison Sunberg a pour objectif d'offrir ce luxe simple à tous en proposant une politique tarifaire à long terme sans compromis sur la qualité.
Où sont fabriqués les draps Maison Sunberg ?
Ces draps sont fabriqués dans la vallée de l'Indus au Pakistan, dans une usine certifiée SMETA, OEKO Tex et GOETS.
J'ai passé une commande sur le site mais je n'ai reçu aucune confirmation. Que dois-je faire?
Votre adresse e-mail a peut-être été mal orthographiée, la confirmation de commande a peut-être été placée dans le dossier indésirable de votre boîte de réception ou la transaction a peut-être été interrompue en raison d'un problème technique. Pouvons-nous vous conseiller de nous contacter au commande@MaisonSunberg.com avec une preuve de paiement et nous serons heureux de traiter votre commande manuellement.
J'ai reçu la mauvaise taille ou le mauvais type. Que dois-je faire?
Si un mauvais produit (type, marque ou taille) vous est expédié et que vous êtes facturé, veuillez nous en informer dûment à commande@MaisonSunberg.com afin que nous puissions vous aider. Par exemple, l'emballage indique 160×200, mais c'est un 180×200, alors nous le modifierons gratuitement et rembourserons les frais de port à réception dans les 14 jours. En fonction de vos préférences, nous vous renverrons le bon produit ou vous rembourserons le prix du produit.
Si l'erreur est de votre part, vous devrez renvoyer le produit en prenant en charge les frais de port.
Je ne trouve pas tous les produits commandés. Que dois-je faire?
Dans ce cas contactez-nous au commande@maisonsunberg.com en mentionnant les détails de votre commande, afin que nous puissions valider et vous renvoyer le produit restant.
J'ai renvoyé mon produit à la Maison Sunberg. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que le produit retourné est examiné par notre contrôle qualité et que la demande de remboursement est approuvée conformément à la politique indiquée, le client sera dûment remboursé dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi. La Maison Sunberg respecte ses Politique de retour et de remboursement, auquel vous pouvez vous référer en conséquence.
Je souhaite annuler ma commande. Comment puis-je faire ceci?
Vous pouvez annuler votre commande immédiatement après l'avoir passée en nous informant au commande@MaisonSunberg.com en mentionnant votre numéro de commande. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un remboursement une fois qu'elle vous a été livrée, conformément aux instructions de Maison Sunberg. Politique de retour et de remboursement.
J'ai passé ma commande. Comment puis-je le suivre ?
Une fois votre commande emballée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre code de suivi d'expédition. Vous pouvez suivre votre envoi sur le site Web de notre partenaire de messagerie.
La Maison Sunberg peut-elle fournir un produit personnalisé ?
La Maison Sunberg s'adresse également aux institutions pour leurs besoins spécialisés. Vous pouvez nous contacter au commande@maisonsunberg.com et nous essaierons de vous aider à trouver le produit que vous recherchez.
Y a-t-il une boutique Maison Sunberg que je peux visiter ?
La Maison Sunberg vend ses produits uniquement via son site Internet.
Dans quels pays Maison Sunberg livre-t-elle ?
Nous sommes disposés à servir des clients partout dans le monde. Si vous vous trouvez dans une région inaccessible, nous pouvons travailler avec nos partenaires d'expédition pour prendre des dispositions pour vous joindre.
Comment la Maison Sunberg s'implique-t-elle dans les valeurs de production éthique, comment promeut-elle la durabilité à travers ses activités ?
La Maison Sunberg interdit l'utilisation de tissus synthétiques dans ses produits et s'approvisionne exclusivement en matières premières nobles. Maison Sunberg veille à ce que tous ses partenaires fournisseurs et employés partagent les mêmes valeurs de production que la marque, qui soutient des salaires justifiés et égaux avec des horaires de travail flexibles pour réellement promouvoir le bien-être social par opposition aux pratiques répandues dans l'industrie. La Maison Sunberg s'oppose strictement au recours au travail des enfants.